Las auditorías internas de acuerdo a la ISO 19011 son procesos sistemáticos, independientes y documentados para obtener evidencias y evaluarlas de manera objetiva con el fin de determinar el grado en que se cumplen ciertos criterios. Esto quiere decir que en este proceso podemos encontrar tanto fortalezas como puntos débiles o a mejorar frente a ciertos criterios que queremos verificar.
Las auditorías se pueden aplicar a:
- Requisitos legales y reglamentarios.
- Requisitos definidos en una o más normas de sistemas de gestión, como por ejemplo ISO 14001; ISO 9001 etc.
- Las políticas y los requisitos especificados por las partes interesadas; como por ejemplo cuando auditamos proveedores.
- Uno o más procesos del sistema de gestión definidos por la organización o por otras partes.
- Planes de sistemas de gestión relacionados con salidas específicas; por ejemplo, el plan de la calidad.
Además de verificar el cumplimiento de los criterios esta actividad tienen otros grandes beneficios, entre otros, resaltamos los siguientes:
- Los resultados dan una orientación a la gerencia para ajustar, corroborar o modificar sus estrategias y planes.
- Permiten entrenar a los líderes de proceso y colaboradores frente a proceso de revisión de entes certificadores y entidades reguladoras.
- Permite identificar riesgos que en el día a día se han pasado por alto.
- Permite identificar incluso requisitos legales que no se habían contemplado.
En cuanto al equipo auditor es importante resaltar que la auditoria es un proceso sistemático, lo cual implica trabajo en equipo, tanto el auditor como el auditado deben trabajar en una revisión honesta y profunda para lograr identificar el grado de cumplimiento.
Al ser un proceso que implica imparcialidad, es importante que el auditor no sea como dice el dicho “juez y parte”, sino que pueda observar y analizar la información y las evidencias de la manera más objetiva posible.
Si quieres asesoría para diseñar tu programa de auditorías, o necesitas hacer una auditoría interna a tu organización o auditar a alguna de tus partes interesadas, no dudes en contactarnos, nuestros profesionales cuentan con amplia experiencia en auditorias de primera, segunda y tercera parte en diferentes sectores económicos.
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