La norma ISO 9000 nos da la definición de auditoria interna como un “Proceso sistemático, independiente y documentado para obtener evidencias objetivas y evaluarlas con el fin de determinar el grado en el que se cumplen los criterios de auditoria”.
Por ello una auditoria interna de ISO 9001, le permite a la organización identificar el grado de cumplimiento de su sistema de gestión de calidad, tanto los requisitos de la norma técnico ISO 9001 como los requisitos propios establecidos por la organización
¿Qué se identifica en una auditoria interna?
La auditoria interna del sistema de gestión de calidad nos permite identificar hallazgos de incumplimiento, de mejora y de cumplimiento, en sakaki consultores ambientales como buena practica los clasificamos en los siguientes hallazgos
Fortalezas: Hallazgos que le permiten a la organización no solo evidenciar el cumplimiento sino también corroborar uno o varios casos de éxito dentro de su organización.
Observaciones: Hallazgos que si bien no son un incumplimiento pueden ser o bien una oportunidad de mejora o un riesgo para la organización.
Hallazgos no conformes: Son aquellos que después de encontrar evidencia clara y suficiente nos permiten identificar incumplimiento legales, a la norma ISO 9001 o a los estándares propios de la organización.
¿Por qué es necesaria una auditoria interna?
- Si la empresa esta a puertas de certificarse en ISO 9001; la auditoria interna es un requisito de la norma, específicamente del numeral 9.2
- Permite que la empresa haga una autoevaluación “a tiempo” de su sistema de gestión y de sus actividades, para identificar fallos potenciales o incluso reales que se estén presentando y que por el dia a dia no se hayan identificado.
- Permite identificar situaciones o casos de éxito que deban ser resaltados y esto se convierte a su vez en una fuente de motivación y retroalimentación para el equipo de trabajo de la organización.
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